ارائه خدمات مطلوب به مشتریان مرهون برخورداری از مدیریت پشتیبانی خوب است

به گزارش افق میهن به نقل از بانک سینا، علی در این همایش با تبریک حلول ماه رجب به ویژه ولادت فرخنده امیرمومنان حضرت علی (ع) و روز پدر، اظهار داشت: دستاورد امروز بانک سینا حاصل تلاش و هم افزایی مستمر کارکنان در ادارات مختلف است که بدون برنامه ریزی و برنامه ریزی این دستاوردها ممکن نبوده است.

ابدالی در خصوص رشد منابع بانک در دو سال اخیر تصریح کرد: منابع بانک سینا که در ۴۰ سال گذشته به ۸۰ عدد رسیده بود، در دو سال اخیر از ۸۰ به ۱۸۰ رسیده است. رشدی که بر اساس آمارهای رسمی و گزارش های رگولاتوری بر تمامی شاخص ها و عملکرد بانک تاثیر مثبت داشته و نشان از برنامه ریزی و تلاش جدی و مستمر تمامی مدیران و کارکنان دارد.

وی با بیان اینکه هر بنگاه اقتصادی باید سودآور باشد، گفت: بانک سینا در دو سال متوالی به سود عملیاتی ۷۰ درصدی دست یافته و از نظر منابع جزو پنج بانک برتر سیستم بانکی است.

وی افزود: بانک سینا از نظر سودآوری در بین هفت بانک برتر و از نظر مدیریت مطالبات در بین سه بانک برتر کشور قرار دارد که در شاخص کفایت سرمایه مجموع این عملکردها توسط بانک مرکزی در شاخص شتر مورد ارزیابی قرار گرفت و بانک سینا در بین ۲۹ بانک رتبه پنجم را به خود اختصاص داد.

به گفته مدیرعامل بانک سینا، این شاخص ها گواه تعهد مستمر کارکنان این بانک است که امروز مجموعه ای سالم و مستحکم را تشکیل داده اند و ادامه این مسیر نیازمند همدلی و همکاری مستمر است.

دکتر ابدالی با تاکید بر اینکه بدون پشتیبانی موثر نمی توان خدمات با کیفیتی به مشتریان ارائه کرد، خاطرنشان کرد: در ادبیات مدیریت، تدارکات یا پشتیبانی و مهندسی یک حرفه است، اما حرفه ای بودن به معنای انجام سریع کارها، با کمترین هزینه و حداکثر رضایت مشتری است که باید مورد توجه قرار گیرد.

وی افزود: لجستیک فرآیند تحویل، ذخیره سازی، حمل و نقل، توزیع و همچنین فرآیند ساخت، نگهداری و فروش است. فرآیند دیگر لجستیک، طراحی، تجهیز و ایجاد هویت بصری و مواردی از این دست است. همه این فرآیندها از اهمیت و حساسیت بالایی برخوردار هستند.

ابدالی دو خصلت «تخصص» و «صبر» را از ویژگی های اصلی کارکنان این مدیریت دانست و گفت: ارتباط مستمر با واحدها و پاسخگویی به شرایط سخت نیازمند صبر و حوصله فراوان است. از زحمات همه همکاران قدردانی می کنم و امیدوارم این تلاش ها با قوت ادامه یابد.

در ابتدای این جلسه بیوک رسول زاده مدیر امور فنی و پشتیبانی گزارشی از وضعیت عملکرد این مدیریت ارائه و از زحمات همکاران در این حوزه قدردانی کرد.

لازم به ذکر است این همایش در روزهای دهم و یازدهم با حضور اعضای هیات مدیره، قائم مقام مدیرعامل، جمعی از نمایندگان و مدیران بانک ها و روسای ادارات فنی مناطق برگزار شد. دی ماه جاری در تهران برگزار می شود.