طرح خدمات و امداد نوروزی ایران‌خودرو آغاز شد

در آستانه تعطیلات نوروزی سال ۱۴۰۳، مجموعه خدمات مشتریان ایران خودرو با پوشش حداکثری نمایندگی ها و فروشگاه های مجاز کشیک و با استفاده از ظرفیت کامل گروه های امداد و نجات در مجموع ۳۰۸۶ مرکز خدمات، آمادگی کامل برای ارائه خدمات به هموطنان را خواهد داشت.

به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو، در این طرح حدود ۳۰۰ نمایندگی کشیک در سراسر کشور آماده خدمت رسانی به مشتریان هستند و بر اساس برنامه ماه مبارک رمضان، این روزها شش نمایندگی، حوالی بعد از ظهر و برای مشتریان روزه دار. آنها از افطار تا سحر خودرو مشتریان را می پذیرند و ۸۹ نمایندگی نیز خودروهای حمل شده توسط ناوگان آمبولانس ایران را در شب می پذیرند.

در برنامه آتی ناوگان امداد و نجات مجهز امداد خودرو ایران با ۲۸۰۰ شیفت خدمه شامل ناوگان تعمیری، حمل و نقل، چند منظوره و امدادی با اشتغال حدود شش هزار نفر در شهرها و جاده های کشور فعال خواهد بود مشتری ایران خودرو مجموعه خدمات به مشتریان خدمت می کند.

با توجه به اینکه یکی از مهم ترین اقدامات برای افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو کاهش زمان ترخیص خودرو از نمایندگی ها است، شرکت ایساکو از ابتدای پاییز ۱۴۰۲ پس از جلسات و برنامه ریزی های مکتوب این موضوع را پیش بینی کرده است. کشیک به میزان قطعات مورد نیاز خودروی مشتریان در ایام عید و همچنین تحویل و تخصیص آن به نمایندگی ها و افزایش تعداد فروشگاه های مجاز در این ایام، تجهیزات و ملزومات کامل طرح و اقدامات را آماده کرده است. بر اساس این طرح برنامه ریزی خواهد شد.این امر باعث می شود میانگین زمان حضور امدادگران در محل مشتری و میانگین زمان تعمیرات و همچنین خودروهای مورد انتظار و توقف در آژانس ها بیش از پیش کاهش یابد.

در طرح خدمات رسانی و امداد نوروزی امسال نیز مانند سال گذشته، حمل و نقل خودروهای مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو به محل مشتری و در صورت درخواست به صورت رایگان در ۱۰۴ هزار کیلومتر از جاده های سراسر ایران انجام می شود.

به منظور حمایت از اجرای بهینه طرح و نظارت بر کیفیت ارائه خدمات در نمایندگی های مجاز و محورهای مواصلاتی سراسر کشور، نظارت کامل به صورت شخصی و سیستمی در ایام نوروز برای دومین سال متوالی انجام می شود. ستاد مرکزی متشکل از معاونین و مدیران هر روز در ایساکو حضور دارد و با تشکیل جلسه روزانه در خصوص مشکلات خاص خودروهای مشتریان متوقف شده در نمایندگی ها به سرعت تصمیم گیری و اقدام می شود تا خودروها به سرعت ترخیص و تحویل شوند. به مشتریان و هموطنان می توانند با آسودگی خاطر از تعطیلات خود لذت ببرند.

ایساکو در راستای اجرای مسئولیت اجتماعی خود، علاوه بر ارائه خدمات به دارندگان محصولات ایران خودرو، همانند سال های گذشته خدمات امدادی را نیز به صاحبان محصولات سایر شرکت های خودروسازی کشور ارائه خواهد کرد.

لازم به ذکر است که هدف اصلی خدمات مشتریان ایران خودرو، تسهیل هر چه بیشتر خدمات به هموطنان و تسریع در ارائه خدمات می باشد و هر یک از معاونین، مدیران و کارکنان این مجموعه این کار را انجام می دهند. بهترین ها برای رسیدن به شادی هموطنان خود به ویژه در ایام نوروز. خاطره خوبی از خود به جا می گذارند.

لازم به ذکر است، دارندگان محصولات ایران خودرو می توانند جهت دریافت خدمات در هر نقطه از کشور در هر ساعت از شبانه روز با مرکز پاسخگویی و پشتیبانی ایران خودرو به شماره ۰۹۶۴۴۰ تماس حاصل نمایند و یا از طریق اپلیکیشن ایساکو درخواست خود را جهت ثبت خدمات مختلف ارائه دهند. ، برای بهره مندی از آنها از وب سایت www.096440.com استفاده کنید.