افزایش شکایت مردم آمریکا از وخامت وضعیت پروازها

به گزارش خبرگزاری افق میهن به نقل از آسوشیتدپرس، تعداد شکایات ثبت شده از سوی مسافران خطوط هوایی از دولت آمریکا نشان می دهد که وضعیت پروازهای این کشور طی سال گذشته به طور قابل توجهی بدتر شده است.

وزارت حمل و نقل ایالات متحده روز جمعه اعلام کرد که نزدیک به 97000 شکایت در سال 2023 دریافت کرده است که در مقایسه با سال قبل از آن حدود 86000 شکایت بود.

به گفته این وزارت، شکایات زیادی وجود دارد و به همین دلیل بررسی پرونده ها و جمع آوری ارقام تا ماه جولای طول می کشد.

این بالاترین تعداد شکایات مشتریان خطوط هوایی از سال 2020 است، زمانی که شرکت‌های هواپیمایی پس از شیوع ویروس کرونا و توقف پروازها در بازپرداخت وجه به مشتریان کند بودند.

بر اساس داده‌های وب‌سایت FlightAware، حتی زمانی که خطوط هوایی پروازهای کمتری را در ایالات متحده لغو کردند، شکایت‌ها افزایش یافت.

در سال گذشته، 116700 یا 1.2 درصد از کل پروازها در سال 2022 لغو شد.

با این حال، تعداد تاخیرها در سال گذشته بسیار زیاد بود و حدود 21 درصد از کل پروازها را به خود اختصاص داد.

بیش از دو سوم شکایات در سال گذشته مربوط به خطوط هوایی ثبت شده در ایالات متحده بود، اما یک چهارم مربوط به خطوط هوایی خارجی بود. بقیه این شکایات علیه آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تورهای هوایی بوده است.

بر اساس این گزارش، شکایات در مورد رفتار با مسافران دارای معلولیت نسبت به سال 2022 بیش از یک چهارم افزایش یافته است. بیشتر آنها در مورد نژاد یا منشاء ملی بودند.

انتهای پیام/