اطلاعیه بانک ملی درباره تغییر مانده حساب مشتریان

بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای درباره تغییر موجودی حساب برخی از مشتریان توضیح داد و اعلام کرد که برخی از تراکنش‌های انجام‌شده در زمان اختلال سامانه با تاخیر در حال ثبت است.

افق میهن، روابط عمومی بانک ملی ایران در اطلاعیه ای اعلام کرد: در زمان بروز اختلال در سامانه های این بانک، علیرغم برخی واریز و برداشت از حساب مشتریان، بخشی از اطلاعات مربوط به تراکنش ها ثبت و همزمان اعمال نمی شد.

با رفع کامل اختلالات و تداوم خدمات، طی روزهای گذشته، باقیمانده اطلاعات مربوط به تراکنش های انجام شده در دوره اختلال در حال اصلاح، ثبت و به روز رسانی است.

بر این اساس برخی از آثار مالی ناشی از تراکنش های انجام شده توسط مشتریان در زمان بروز اختلال در آن زمان در صورتحساب ها ثبت نشد و با اجرای فرآیند اصلاح و تطبیق، اطلاعات حساب های مشتریان به تدریج در حال تکمیل و به روز رسانی است.

بانک ملی ایران تاکید می کند که اصلاح مانده حساب برخی از مشتریان به دلیل ثبت و تکمیل اطلاعات و تراکنش های مربوط به دوره اختلال است.

اما رفع کامل مغایرت های مربوط به تراکنش ها نیازمند مراحل فنی و صرف زمان لازم برای اطمینان از پایداری سیستم ها است.

تیم های فنی بانک ملی ایران در حال پیگیری و تکمیل فرآیند رفع مغایرت حساب ها و به روز رسانی اطلاعات به صورت شبانه روزی هستند تا این فرآیند در کمترین زمان ممکن به پایان برسد.

بانک ملی ایران ضمن قدردانی از شکیبایی و همکاری مشتریان، تا پایان مراحل اصلاح و به روز رسانی حساب ها، از آنان تشکر می کند.