افزایش شکایت مردم آمریکا از وخامت وضعیت پروازها

به گزارش خبرگزاری افق میهن به نقل از آسوشیتدپرس، تعداد شکایات ثبت شده از سوی مسافران خطوط هوایی از دولت آمریکا نشان می دهد که وضعیت پروازهای این کشور طی سال گذشته به طور قابل توجهی بدتر شده است.

وزارت حمل و نقل ایالات متحده روز جمعه اعلام کرد که نزدیک به ۹۷۰۰۰ شکایت در سال ۲۰۲۳ دریافت کرده است که در مقایسه با سال قبل از آن حدود ۸۶۰۰۰ شکایت بود.

به گفته این وزارت، شکایات زیادی وجود دارد و به همین دلیل بررسی پرونده ها و جمع آوری ارقام تا ماه جولای طول می کشد.

این بالاترین تعداد شکایات مشتریان خطوط هوایی از سال ۲۰۲۰ است، زمانی که شرکت‌های هواپیمایی پس از شیوع ویروس کرونا و توقف پروازها در بازپرداخت وجه به مشتریان کند بودند.

بر اساس داده‌های وب‌سایت FlightAware، حتی زمانی که خطوط هوایی پروازهای کمتری را در ایالات متحده لغو کردند، شکایت‌ها افزایش یافت.

در سال گذشته، ۱۱۶۷۰۰ یا ۱.۲ درصد از کل پروازها در سال ۲۰۲۲ لغو شد.

با این حال، تعداد تاخیرها در سال گذشته بسیار زیاد بود و حدود ۲۱ درصد از کل پروازها را به خود اختصاص داد.

بیش از دو سوم شکایات در سال گذشته مربوط به خطوط هوایی ثبت شده در ایالات متحده بود، اما یک چهارم مربوط به خطوط هوایی خارجی بود. بقیه این شکایات علیه آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تورهای هوایی بوده است.

بر اساس این گزارش، شکایات در مورد رفتار با مسافران دارای معلولیت نسبت به سال ۲۰۲۲ بیش از یک چهارم افزایش یافته است. بیشتر آنها در مورد نژاد یا منشاء ملی بودند.

انتهای پیام/