تمدید سرویس اینترنت کاربران در زمان قطعی در تعامل با اپراتورهای ارتباطی
مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کنندگان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، موضوع پرداخت غرامت قطعی و اختلال در سرویس اینترنت مشترکان به طور جدی در دستور کار قرار گرفت.
افق میهن، مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کنندگان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: با دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات موضوع پرداخت غرامت قطعی و اختلال در سرویس اینترنت مشترکان به طور جدی در دستور کار قرار گرفت.
سیداحمد بنی هاشم افزود: در مواردی که خدمات اینترنتی کاربران به دلایلی خارج از اختیار آنها برای مدت طولانی قطع یا قطع شود، جبران این مدت و تمدید سرویس یکی از حقوق مسلم مردم تلقی می شود.
وی گفت: بر این اساس اداره کل تنظیم مقررات حمایت از حقوق مصرف کنندگان ضمن اشاره به اینکه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل زیان شده اند، در تعامل و هماهنگی با آنها، در حال پیگیری و نهایی کردن سازوکار مشخص و اجرایی برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت معین خدمات مشترکین است تا حق مردم ضایع نشود.
بنی هاشم تاکید کرد: جزئیات این سازوکار پس از اتمام مراحل بررسی فنی به صورت رسمی در آینده نزدیک اعلام خواهد شد.
