رویه اپراتورهای جهانی تلفن همراه در ارائه سرویس «بسته‌های ترکیبی دیجیتال»
در دنیای دیجیتال امروز، اپراتورهای تلفن همراه با ارائه بسته‌های دیجیتالی از خدمات سنتی فراتر رفته‌اند. این بسته ها که شامل اینترنت، مکالمه، پیامک و دسترسی به پلتفرم های دیجیتال پرطرفدار است، تجربه ای جامع و ارزشمند را در اختیار کاربران قرار می دهد و اکنون این روند جهانی به اپراتورهای ایرانی نیز رسیده است.
در دنیای دیجیتال امروز، اپراتورهای تلفن همراه دیگر فقط ارائه دهندگان اینترنت و تماس نیستند. آنها با ارائه بسته های دیجیتال مختلط، خدمات متنوعی از تماس و اینترنت گرفته تا دسترسی به پلتفرم های OTT و کدهای تخفیف برای خرید آنلاین را در یک بسته به مشترکان ارائه می دهند. این روند که در اپراتورهای بزرگی مانند ورایزون و وودافون مشاهده می شود، اکنون با ارائه خدمات مشابه توسط اپراتور تلفن همراه اول، جای خود را در ایران باز کرده است.
در سال های اخیر اپراتورهای تلفن همراه در سراسر جهان به دنبال ایجاد ارزش افزوده برای مشترکین خود هستند. آنها دیگر تنها به ارائه اینترنت و تماس اکتفا نمی کنند، بلکه با ارائه «بسته های ترکیبی دیجیتال» به نام Digital Combo، خدمات متنوعی را در یک بسته به مشترکان ارائه می دهند.
این بسته ها که شامل اینترنت، تماس، پیامک و دسترسی به پلتفرم های دیجیتالی مانند نتفلیکس، اسپاتیفای و حتی کدهای تخفیف برای خرید آنلاین هستند، به سرعت در حال تبدیل شدن به یک استاندارد جهانی در صنعت مخابرات هستند.
روندهای جهانی: از Verizon تا Vodafone
اپراتورهای بزرگی مانند Verizon در ایالات متحده و Vodafone در اروپا در ارائه بسته‌های دیجیتال پیشگام هستند. به عنوان مثال، Verizon دسترسی به پلتفرم هایی مانند Disney+ و Apple Music را در بسته های خود ارائه می دهد، در حالی که Vodafone با همکاری YouTube Premium و Amazon Prime Video بسته های جذابی را برای مشترکین خود طراحی کرده است.
در آسیا، اپراتورهایی مانند Singtel سنگاپور و Reliance Jio هند سعی دارند با ارائه دسترسی به Netflix و بازی های ابری، مشتریان بیشتری را جذب کنند.
همراه اول: نمونه ارائه دهنده ایرانی بسته های ترکیبی دیجیتال
در ایران به عنوان یکی از بزرگترین اپراتورهای تلفن همراه، شرکت حمال اول با ارائه خدمات دیجیتال در قالب کدهای تخفیف گام بلندی در این راستا برداشته است. مشترکین همراه اول می توانند با خرید بسته های ترکیبی، از کدهای تخفیف برای خرید در فروشگاه اینترنتی اپراتور یا بسترهای دیجیتال خدمات خانگی و حتی خدمات بیمه ای استفاده کنند. این رویکرد نه تنها برای مشترکین ارزش افزوده ایجاد می کند، بلکه همراه اول را به عنوان بازیگر پیشرو در بازار دیجیتال ایران معرفی کرده است.
چرا بسته های دیجیتال مهم هستند؟
بسته‌های دیجیتال چندین مزیت کلیدی برای اپراتورها و مشترکین دارند که به شرح زیر است:
جذابیت برای مشتریان: مشتریان می توانند با یک خرید چندین خدمات دریافت کنند.
صرفه جویی در هزینه: قیمت بسته های ترکیبی معمولاً کمتر از خرید جداگانه خدمات است.
افزایش وفاداری مشتریان: با ارائه خدمات متنوع، مشتریان تمایل بیشتری برای ماندن در شبکه اپراتور دارند.
چالش ها و آینده بسته های دیجیتال ترکیبی
با وجود مزایای فراوان، ارائه بسته‌های دیجیتالی چالش‌هایی نیز دارد. هماهنگی با پلتفرم های OTT، رقابت شدید بین اپراتورها و تفاوت در نیازهای مشتریان در مناطق مختلف از جمله این چالش ها است. با این حال، به نظر می رسد که این روند در آینده ادامه یابد، و اپراتورها به طور فزاینده ای به سمت ارائه خدمات ترکیبی و دیجیتال حرکت می کنند.
روند جهانی بسته های دیجیتال نشان دهنده تبدیل صنعت ارتباطات از راه دور از یک ارائه دهنده خدمات سنتی به یک ارائه دهنده خدمات دیجیتال یکپارچه است. سحاب آل با ارائه خدمات دیجیتال در قالب کد تخفیف گام مهمی در این راستا برداشته و نشان داده است که اپراتورهای ایرانی نیز می توانند در این روند جهانی نقش آفرینی کنند.
