وزیر ارتباطات: تجربه بین‌المللی و بومی ایرانسل عامل بهبود خدمات اداری به مردم می‌شود
این توافق نامه سه جانبه توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ، سازمان اداری و اشتغال ایالت و ایرانیال برای راه اندازی “سیستم فواد” امضا شد.
According to Irancell Public Relations, Dr. Aladdin Rafizadeh, Vice President and Head of the Administrative and Employment Organization, Dr. Sayed Star Hashemi, Minister of Communication and Information Technology, Dr. Mohammad Mohsen Sadr, Deputy Minister of Information Technology, and Head of Iranian Information Technology Organization, Engineer Hamid Fattahi Administrative Emergency Organization of Administrative and Employment Organization, Engineer Alireza Rafiei, Irancell CEO and a group از همکاران رسانه ای اردیبهشت ماه ، در عمارت HAT وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ، توافق نامه همکاری مشترک وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات توسط وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات امضا شد.
با امضای این توافق نامه سه جانبه ، شبکه ارتباطات یکپارچه ایراننل (Shaya) مسئول سیستم اضطراری اداری و اداری دولت دولت و سازمان اشتغال (FOUAD) است.
در این جلسه ، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات تأکید کرد که یکی از پیشران و پروژه های امیدوارکننده در وزارت ارتباطات مسئله دولت هوشمند است و می گوید: “ما باید به سه مؤلفه در دولت هوشمند توجه کنیم. دامنه دوم در بحث دولت هوشمند فناوری است و سوم بحث در مورد کسانی است که ما باید این زیست توده را رهبری کنیم. ما باید این سه بخش را با هم ببینیم.
وی ادامه داد: “در سطح ملی ، با نتیجه گیری و اجرای برنامه Fouad ، ما باید گامی طولانی در این زمینه برداریم و ایراننل مسئولیت این کار را بر عهده دارد. ما معتقدیم که با وجود همه دردسرها ، انتظار نمی رود که دولت هوشمند در زندگی افراد زندگی کند و مردم از آن بهره مند نشده اند.
هاشمی افزود: حاکمیت مبتنی بر حاکمیت یکی از تأکید بر رئیس جمهور است ، با حضور ذینفعان در این زمینه می تواند به خوبی شناخته شود. استفاده از ظرفیت های ایرانسل به عنوان یکی از اپراتورهای برتر و موفق کشور به دلیل تجربیات ارزشمندی است که اپراتور در توسعه سیستم عامل های خدمات ، رضایت عمومی و تجربه استفاده از ظرفیت های بین المللی ، البته با توانایی داخلی داشته است.
وزیر ارتباطات تأکید کرد: “ما از ایراننل می خواهیم که این کار را برای استفاده از” دستیار هوشمند خدمات دولتی “که می تواند سردرگمی مردم را به حداقل برساند ، در سیستم Fouad انجام دهد.
وی گفت ، این دو عملکرد شامل دو کارکرد مهم است ، این دو کارکرد شامل ارتقاء کیفیت خدمات به عموم و امکان طبقه بندی و ردیابی شکایات و نظارت دقیق تر بر عملکرد آژانس های اجرایی است.
در پایان ، هاشمی از پروژه های درگیر در اجرای این پروژه ، از جمله سازمان فناوری اطلاعات ، سازمان نظارتی ، شرکت ایراننل ، که با دانش ، دانش و تجربه خود و همچنین آژانس اداری و استخدام کشور برای توسعه نقشه های نقشه برداری و اقدامات اجرایی وارد پروژه شد ، تشکر کرد.
معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و اشتغال این کشور تأکید کرد که “اگر خروجی تلاش هایی که کارگزاران در فرآیندهای اداری انجام می دهند ، رضایت مردم را از این سرویس برآورده نمی کند ، گویی پیشرفت و پیشرفتی وجود ندارد.” در دو موضوع ذکر شده است که عدم وحدت فرماندهی و عدم استفاده از تلاش ها و اقدامات دولت در زمینه اطلاعات دولت.
وی گفت: یک کارگروه از معاونان و مدیران وزارت ارتباطات ، سازمان برنامه ریزی و بودجه و سازمان اشتغال دولت تشکیل شده است و افزود: نتیجه سندی است که به عنوان نقشه راه دولت هوشمند که می تواند اولین مشکل ما را حل کند ، تدوین و ابلاغ شده است.
رافیزاده افزود: “ما معتقدیم که هرچه بخش دولتی نقش ایفا می کند و به بخش خصوصی روند اجرایی می دهد ، رضایت مردم افزایش می یابد. فواد یکی از مهمترین پروژه ها و علت اجرایی برای ارائه خدمات مناسب خواهد بود.
وی افزود: “در حین تعامل با وزارت ارتباطات و سازمان فناوری اطلاعات ، شرکت ایرانیا به ما معرفی شد و بر همین اساس ، ما از شرکت ایراننل دعوت کردیم تا همکاری کند و مجموعه همکاران این شرکت با حضور کامل حضور داشت و شماره دوم ما حل شد.”
معاون رئیس جمهور گفت: “من خودم از روند اجرای پروژه بازدید کردم و یک آزمایش انجام دادم و نشان دادم که این سیستم به خوبی کار می کند. طبق برنامه ، ما در این ماه در استان قزوین مورد سوء استفاده قرار می گیریم ، و سپس قصد داریم این پروژه را در سراسر کشور اجرا کنیم. با این طرح ، داده ها برای انتظارات مردم و چالش های موجود در مراحل اداری که ما از آن استفاده می کنیم ، از اهمیت خواهد بود و گزارش های اداری را انجام می دهیم و گزارش می دهیم که ما از آن استفاده می کنیم و گزارش های اداری را انجام می دهیم و گزارش می دهیم که ما از آن استفاده می کنیم و گزارش های اداری را انجام می دهیم و گزارش می دهیم و گزارش می دهیم که ما از آن استفاده می کنیم و گزارش های اداری را انجام می دهیم. فرآیندها
در این رویداد ، مدیرعامل ایراننل با اشاره به اینكه با توجه به اولویت برنامه Fouad ، قبل از امضای قراردادها ، اقدامات اجرایی آن آغاز شد: سیستم Fouad یكی از اقدامات ایرانكل برای تحقق دولت هوشمند است و تقریباً دو ماه است كه این پروژه را طراحی می كند. علاوه بر این ، ما یک دستیار هوشمند داریم که در سیستم های ایرانسل فعال است و در صورت لزوم می تواند بر روی سیستم Fouad پیاده سازی شود.
رافی ادامه داد: شکایات متقاضیان برای ارائه خدمات ، داده های گسترده ای است که می تواند به ارزیابی موسسات و واحدها کمک کند. در زمینه توسعه هوشمند ، احساس می کنیم اقدامات مختلفی وجود دارد که یکی از آنها سیستم Fouad است و از طریق آن می توان بازخورد خدمات را از طریق این سیستم دریافت کرد. این سیستم نیاز به همکاری جدی از همه اندام ها دارد. سرانجام ، انجام این کار می تواند یک ارزیابی بسیار جامع در سراسر کشور ارائه دهد و گزارش های مفیدی را استخراج کند.
رئیس مرکز اضطراری سازمان اداری و اشتغال نیز در این جلسه تأکید کرد: پروژه فواد توانسته است به شکایات زیر پنج ساعت پاسخ دهد ، در حالی که حتی چند نمونه نیز در جهان یافت می شود. بنابراین ، این یک عمل عالی است و نوعی انقلاب برای سیستم اداری است.
معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران گفت: “هدف مشترک وزارت ارتباطات و سازمان اداری و اشتغال این کشور منجر به اقدامات مناسب و مناسب برای پاسخگویی به خواسته های مردم شده است.” این پلتفرم به خوبی ارائه شده است ، و با آنچه امروز اتفاق می افتد و تلاش هایی که انجام شده است ، امیدوارم درآمد خوبی برای مردم داشته باشد. سیستم Fouad یکی از معدود پروژه هایی است که قبل از امضای یادداشت تفاهم انجام شده است ، و این نشان می دهد که این پروژه فقط یک امضای روی کاغذ نیست و به طور کامل اجرا خواهد شد.
در پایان این مراسم ، با حضور معاون رئیس جمهور و رئیس جمهور سازمان اداری و اشتغال دولت و وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ، تفاهم نامه تفاهم در مورد ایجاد سیستم اضطراری اداری (FOUAD) ، توسط دکتر محمد حسن صدر ، معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران ، مهندس آلایلا ، مهندس Alirefa Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi Rafi را امضا کرد.
اجرای پروژه “سیستم اضطراری اداری” پس از امضای تفاهم نامه درک ماه بدین ، بین ایراننل و اداره اداری و اشتغال کشور ، آغاز شده است و هدف آن ایجاد بستری برای توجه سریع و مؤثر به موضوعات اداری در نهادهای دولت و حاکمیت است.
ارائه راه حل های مرکز روابط ایرانسل ، مرکز تماس یکپارچه ، گفتگوی آنلاین ، همکاری با مشاوره ، راه اندازی و مدیریت مرکز ارتباطات (مرکز تماس گفتگوی هوشمند) ، طراحی و تقویت راه حل های ارتباطی مؤثر به منظور ارائه خدمات عمومی مؤثر و پاسخگو به جامعه ، جلسات و خدمات آنلاین و خدمات بر اساس API های اپراتور ، از جمله اقدامات Irancell برای اجرای سیستم FUUAD.
شبکه ارتباطی یکپارچه ایراننل (Shaya) ، که مسئولیت اجرای سیستم Fouad به عنوان یک بازوی اجرایی در زمینه فرآیندهای دیجیتال و ظرفیت ها را بر عهده دارد ، در مناطق مختلف و بالقوه کار فعال است.
ارائه خدمات رسمی به سایر سازمانها و مشاغل در قالب خدمات برون سپاری ، حدود دو سال پیش ، با تمرکز بر CCAA یا مرکز تماس به عنوان یک سرویس ، از جمله خدماتی مانند مرکز تماس ورودی ، خدمات تماس با خروجی ، پشتیبانی خط و پشتیبانی شبکه های اجتماعی و علاوه بر ارائه محصولات ، محصولات و محصولات. به سبد محصولات Shaya اضافه شده است.
