چرا فروشگاه ساز به زیرساخت اصلی تجارت اجتماعی تبدیل شده است؟
رشد تجارت اجتماعی نشان داده است که داشتن مخاطب به تنهایی برای فروش آنلاین کافی نیست. فاصله بین مشاهده یک محصول و تکمیل خرید باید کوتاه، قابل اعتماد و قابل اندازه گیری باشد. در بسیاری از مشاغل، این فاصله هنوز با پاسخ دستی، فایل اکسل و انتقال کارت به کارت مدیریت می شود. روشی که هزینه و خطا را در مقیاس بالا ایجاد می کند.
مغازه ساز; زیرساخت تبدیل توجه به درآمد
یکی مغازه ساز Social کاتالوگ محصول، گفتگو با مشتری، پرداخت و سفارش را در یک فرآیند ادغام می کند. مشتری از همان محیطی که محصول را دیده وارد مسیر خرید می شود و فروشنده به جای جستجو در پیام ها، اطلاعات استاندارد و قابل گزارش را دریافت می کند.
اهمیت این مدل در شبکه هایی مانند اینستاگرام، تلگرام و بله بیشتر است; زیرا بخش بزرگی از تصمیم خرید در گفتگو اتفاق می افتد. سرعت پاسخ و شفافیت موجودی می تواند مستقیماً بر نرخ تبدیل تأثیر بگذارد.
هزینه پنهان فروش دستی
فروش دستی فقط زمان مدیریت را مصرف نمی کند. سفارشات ناقص، ثبت آدرس اشتباه، فروش کالاهای موجود و پیگیری نامنظم پرداخت نیز هزینه بر است. با مدیریت سفارشات فروشگاه اینترنتی هر خرید وضعیت خاصی دارد و گزارش تعداد سفارشات، پرفروشترین محصول و مرحله حذف آسانتر میشود.
چند کاناله بودن یک ضرورت است
مخاطبان روی یک پلتفرم ثابت نمی مانند. کسب و کار ممکن است در اینستاگرام دیده شود، در تلگرام اعتماد ایجاد کنید و در بله سفارش دهید. اگر هر کانال فهرست و فهرست جداگانه ای داشته باشد، عملیات پیچیده می شود. راه حل مرکزی باید تغییرات محصول، قیمت و موجودی را هماهنگ کند و سوابق مشتری را حفظ کند.
معیارهای ارزیابی
- زمان لازم برای ایجاد یک کاتالوگ و شروع فروش
- امکان خودکارسازی پاسخ ها بدون بن بست برای مشتری
- دسترسی ادمین به مکالماتی که نیاز به مدیریت دارند
- گزارش فروش و سفارشات ناقص
- محصولات و موجودی را از یک پانل مدیریت کنید
- پشتیبانی از شبکه های اجتماعی مورد استفاده مشتریان ایرانی
بررسی کنید فروش اتوماتیک تلگرام نشان می دهد که تمرکز این راه حل بر اتصال پیام رسان به عملیات واقعی فروش است. از معرفی محصول تا ثبت و پیگیری سفارش.
خلاصه
سه شاخص اقتصادی برای ارزیابی اتوماسیون
هزینه پردازش هر سفارش: زمان صرف شده توسط ادمین و تیم عملیات را بر تعداد سفارشات موفق تقسیم کنید. نرخ تبدیل مکالمه برای خرید: نشان می دهد که چند درصد از پیام های واجد شرایط پرداخت می شود. نرخ سفارش ناقص: سهم سفارش هایی که به دلیل پاسخگویی دیرهنگام، کمبود موجودی یا مبهم بودن پرداخت انجام نمی شود.
تصمیم در مورد فروشگاه ساز زمانی دقیق است که این سه شاخص قبل و بعد از اجرا با هم مقایسه شوند. صرفاً افزایش تعداد پیام ها موفقیت آمیز نیست. ارزش اقتصادی در افزایش سفارش موفقیت آمیز با هزینه عملیاتی کمتر شکل می گیرد.
اتوماسیون زمانی ارزشمند است که هم تجربه مشتری را ساده کند و هم داده های عملی را در اختیار مدیر قرار دهد. یک فروشگاه ساز اجتماعی می تواند هزینه رشد را با کاهش پاسخ های تکراری و ساده کردن سفارش ها کاهش دهد. برای مشاغلی که فروش آنها از شبکه های اجتماعی شروع می شود، این زیرساخت دیگر یک ابزار جانبی نیست. بخشی از سیستم درآمد اصلی است.
