ریز آمار شکایت مردم از بیمهها
به گزارش افق میهن، بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران آمار هفت ماهه شکایات کتبی از شرکت های بیمه برای استفاده عموم را منتشر کرد. این آمار در 4 جدول شامل شکایات کلی، درمان، آمار شخص ثالث و شرکت منتشر شده است.
این جداول بر اساس شرکت بیمه، تعداد کل شکایات ثبت شده، رسیدگی به شکایات (ورودی و خروجی) و شکایات در نظر گرفته شده منتشر شد.
بر این اساس در هفت ماهه امسال 3414 شکایت کتبی توسط 32 شرکت بیمه فعال در ایران به ثبت رسیده است.
در آمار ارائه شده به تعداد بیمه شدگان شرکت های بیمه اشاره ای نشده است. بنابراین نمی توان به طور قطع درصد رضایت افراد را بسته به میزان هر شرکت بیمه تعیین کرد. اما از اطلاعات ارائه شده به نظر می رسد شرکت های بیمه «دانا» با 621، «ایران» با 409 و «آرمان» با 405 شکایت ثبت شده و «فردا»، «مفید» و «همرز» در صدر قرار دارند. شرکت های بیمه شکایت کتبی در انتهای لیست 32 شرکت بیمه شکایات کتبی عمومی قرار دارند.
بر اساس این گزارش، در هفت ماهه امسال 661 شکایت کتبی از شرکت های بیمه در اداره درمان ثبت شد که از این تعداد 548 شکایت رسیدگی و 338 شکایت وصول شد. بنابراین 61.67 درصد از شکایات در این بخش دریافت شد.
همانطور که در گزارش قبلی بیمه مرکزی نیز اشاره شد، بیشتر شکایات مردم از شرکت های بیمه مربوط به بیمه مسئولیت است. تا تاریخ گزارش، یک هزار و 519 شکایت کتبی در بیمه مسئولیت ثبت شد که از این تعداد یک هزار و 317 شکایت رسیدگی و 995 شکایت وصول شد. بنابراین 75.5 درصد شکایات در این حوزه دریافت شده است.
همچنین در اداره بیمه بدنه نیز در هفت ماه گذشته 697 شکایت کتبی ثبت شد که از این تعداد به 597 شکایت رسیدگی و 390 شکایت وصول شد به طوری که 65.3 درصد شکایات در این اداره وصول شد.
